Was sind Labels und was kann ich damit machen?
Labels sind Markierungen, mit denen Du die Tickets kennzeichnen kannst. Wenn es z.B. in der Anfrage um eine Warenrücksendung oder einen Kontostand geht, kannst Du das Ticket mit entsprechenden Labels versehen.
So legst Du Labels an:
- Gehe in Einstellungen >> Channel >> Labels.
- Klicke auf das Plus-Zeichen oben rechts, um ein neues Label hinzufügen.
- Definiere in dem Pop-Up Fenster den Labelnamen und die Farbe.
- Klicke auf „Erstellen“ – das neue Label gespeichert und erscheint somit in der Labelliste.
Notiz: Wenn Du das Label löschen oder bearbeiten möchtest, klicke auf die drei vertikalen Punkte links des Labelnamens.