Problemlösung

Der Bot antwortet mir nicht auf meine Eingaben! Der Bot antwortet mit etwas anderem als ich erwartet habe! Was kann ich tun?

1. Warte ein paar Sekunden. Vielleicht gibt es nur eine kleine Verzögerung.
2. Matching: Passt das, was Du eingegeben hast, genau mit den hinterlegten Stichwörtern in der Nutzerfrage zusammen? Prüfe, ob sich vielleicht Rechtschreibfehler eingeschlichen haben.
3. Überprüfe die Reihenfolge in der Du die Nutzerfragen und Dialoge hinterlegt hast. Wenn etwas gelb markiert ist, deutet das auf einen Fehler in der Reihenfolge hin. Der Bot durchsucht die Dialoge der Reihe nach von oben nach unten nach passenden Stichwörtern.
4. Hast Du Deinen Dialog im richtigen Thema angelegt? Vielleicht befindet sich der Bot vom Kontext her gerade in einem anderen Thema, als Du denkst. Z. B. Dein Dialog mit der Nutzerfrage befindet sich im Thema Reisebuchung, der Bot steht aber aktuell im Thema Default und kann somit nicht auf Deine Nutzerfrage reagieren.
5. Evtl. hängt Dein Bot noch in einem Thema fest. Prüfe an welcher Stelle in einem Dialog Du Dich gerade befindest. Hast Du den Bot in ein Thema navigiert, das vielleicht noch immer aktiv ist? Schreibe eine Nutzerfrage, die Dich wieder in das Default-Thema führen sollte.
6. In welchem Thema befinde ich mich gerade? Hierfür gibt es eine praktische Hilfestellung: Lege im Thema Priorität einen neuen Dialog an: Nutzerfrage: __topic und Bot-Antwort: Du befindest dich im Thema $profile_current_topic$. Wenn Du nun im Chat das Stichwort __topic eingibst, antwortet Dir der Bot mit dem Thema in dem Du Dich gerade befindest.
7. Verlauf löschen: Wenn nichts anderes mehr hilft, kannst Du versuchen den Verlauf zu löschen. Lege hierfür (im Thema Priorität) einen neuen Dialog mit folgenden Einstellungen an: Nutzerfrage: __clear Bot-Antwort: $clear_all$ Verlauf gelöscht (siehe Spezialbefehle). Wenn Du nun in Deinem Messenger __clear schreibst, löscht der Bot den Themenkontext und die gesetzten Variablen und Du kannst wieder von vorne starten.
8. Bist Du im richtigen Kanal? Suche Dich selbst in der Nutzerliste und überprüfe Deine Dialoge dort. Kannst du Deine Nutzerfragen sehen?
9. Evtl. wurde ein Ticket erzeugt und der Bot ist nun ausgeschaltet? Schau, ob es ein Ticket von Dir gibt und löse es.
10. Ist Dein/e Nutzer:in evtl. deaktiviert, blockiert, oder gelöscht? Suche Dich selbst in der Nutzerverwaltung und überprüfe, ob Dein Profil aktiviert ist.