Seit Februar 2022 gibt es bei WhatsApp ein neues Preismodell, in dem 1000 freie Konversationen zur Verfügung stehen – alle weiteren Konversationen darüber werden von WhatsApp berechnet. Mehr Informationen findest Du hier.
Um den Überblick zu behalten, wie viele Konversationen Du schon mit Deinen Kund:innen geführt hast, stehen Dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
In den Accountinformationen
Unter den Einstellungen >>Account >> Informationen findet Du die aktuellen Zahlen zu den bereits geführten Konversationen.
Immer zum Monatsanfang werden die Zahlen auf 0 gesetzt.
Über einen API-Call
Wenn Du eine Excelliste zu einem bestimmten Zeitraum benötigst, ist das über einen API Call möglich. Dafür sind folgende Schritte notwendig.
- Gehe in Einstellungen >> Channel >> API und kopiere den API Key.
- Gehe in „unsere API-Dokumentation“. Der API Key wird hier automatisch eingefügt.
- Scrolle nun nach unten bis zum Überpunkt Statistics und klicke auf „WhatsApp Conversation“. Hier müssen nun Timestamps „From“ „To“ eingefügt werden. Um Dir Timestamps zu generieren, verwende z.B. den Unixtimestamp.
- Gebe hier das gewünschte Datum + Zeit an – z.B. 01.03.2022, 00:00:01 bis 31.03.2022, 00:00:00. Kopiere den jeweiligen Timestamp und füge diesen in der API Dokumentation ein.
- Gebe das output_format als csv an und klicke auf „Try it“.
- Es wird Dir nun ein GET-Link ausgespielt. Kopiere diesen Link und füge statt der ******* den API ein.
