Ticket Liste

Der Menüpunkt „Ticket Liste“ bietet dir eine Übersicht aller Tickets. Diese kannst du nach Agenten (nur für Administrator und Dispatcher), Status, Wartezeit oder Tags filtern und/oder nach Wartezeit, Messenger und Tags sortieren. Eine Volltextsuche durchsucht alle Tickets, Chats, Namen und Ticket IDs der derzeit gefilterten Tickets. Tickets mit entsprechenden Treffern werden angezeigt.

Die ausgewählten Tickets kannst du weiterleiten, lösen oder einfach nur ansehen.

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