Whitepaper, e-Books, Webinare & Tutorials
MessengerPeople Studie 2021
Trends im Business Messaging 2021
- Über welche Kanäle – Messenger, Voice, Social Media etc. – macht Conversational Business Sinn?
- Warum WhatsApp & Co. das größte Potenzial bergen?
- Wie und warum sich Chatbots bei Kunden und Unternehmen verstärkt etablieren?
- Welchen Trends sollten Unternehmen 2021 für erfolgreiches Conversational Business folgen?
eBook
Messenger Playbook
- Vorteile von WhatsApp & Co. für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
- Einsatzmöglichkeiten von Messengern entlang der Customer Journey
- Alles rund um KPIs in der Messenger Kommunikation
- Konkrete Tipps für Ihren Erfolg mit WhatsApp & Co.
- Zahlreiche Best Cases aus den Branchen E-Commerce, Autohändler, Energiewirtschaft, Einzelhandel, B2B und Versicherungen
Whitepaper
Messenger im Kundenservice
- Umfrage unter Unternehmen: Das sind die Herausforderungen des Kundenservice heute
- Wollen Kunden wirklich Service über Messenger?
- Welche 5 Vorteile für den Einsatz von WhatsApp und Co im Kundenservice gibt es?
- Best Pratice: Women’s Best, Hessnatur, BMW
MessengerPeople Studie 2019 (Konsumenten)
Relevanz von WhatsApp im Kundenservice
- Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
- Potenzial für Kundenservice via WhatsApp weltweit und in Deutschland
- Anzahl an Kunden, die schon via WhatsApp mit Unternehmen in Kontakt treten
- Situationen, für die sich Kunden wünschen eine Firma via WhatsApp zu kontaktieren
MessengerPeople Studie 2019 (Unternehmen)
Kundenservice heute
- Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
- Stellenwert von Kundenservice für Unternehmen heute
- Relevante Kundenservicekanäle
- WhatsApp zukünftig Pflichtprogramm im Kundenservice
Whitepaper
Messenger im E-Commerce
- Was sind die größten Herausforderungen in der Kundenkommunikation von E-Commerce Unternehmen?
- Wollen Kunden über Messenger kommunizieren?
- Welche 9 Vorteile haben E-Commerce Unternehmen mit Messenger Kommunikation?
- DSGVO und Messenger?
- Best Cases: hessnatur und Women’s Best
Webinare Branchen-Specials
