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Whitepaper, e-Books, Webinare & Tutorials
MessengerPeople Studie 2021 Trends im Business Messaging 2021
Über welche Kanäle – Messenger, Voice, Social Media etc. – macht Conversational Business Sinn?
Warum WhatsApp & Co. das größte Potenzial bergen?
Wie und warum sich Chatbots bei Kunden und Unternehmen verstärkt etablieren?
Welchen Trends sollten Unternehmen 2021 für erfolgreiches Conversational Business folgen?
eBook Messenger Playbook
Vorteile von WhatsApp & Co. für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden
Einsatzmöglichkeiten von Messengern entlang der Customer Journey
Alles rund um KPIs in der Messenger Kommunikation
Konkrete Tipps für Ihren Erfolg mit WhatsApp & Co.
Zahlreiche Best Cases aus den Branchen E-Commerce, Autohändler, Energiewirtschaft, Einzelhandel, B2B und Versicherungen
Whitepaper Messenger im Kundenservice
Umfrage unter Unternehmen: Das sind die Herausforderungen des Kundenservice heute
Wollen Kunden wirklich Service über Messenger?
Welche 5 Vorteile für den Einsatz von WhatsApp und Co im Kundenservice gibt es?
Best Pratice: Women’s Best, Hessnatur, BMW
MessengerPeople Studie 2019 (Konsumenten) Relevanz von WhatsApp im Kundenservice
Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
Potenzial für Kundenservice via WhatsApp weltweit und in Deutschland
Anzahl an Kunden, die schon via WhatsApp mit Unternehmen in Kontakt treten
Situationen, für die sich Kunden wünschen eine Firma via WhatsApp zu kontaktieren
MessengerPeople Studie 2019 (Unternehmen) Kundenservice heute
Repräsentative Umfrage in Zusammenarbeit mit YouGov
Stellenwert von Kundenservice für Unternehmen heute
Relevante Kundenservicekanäle
WhatsApp zukünftig Pflichtprogramm im Kundenservice
Whitepaper Messenger im E-Commerce
Was sind die größten Herausforderungen in der Kundenkommunikation von E-Commerce Unternehmen?
Wollen Kunden über Messenger kommunizieren?
Welche 9 Vorteile haben E-Commerce Unternehmen mit Messenger Kommunikation?
DSGVO und Messenger?
Best Cases: hessnatur und Women’s Best
Webinare Branchen-Specials
